2008年9月19日，國土安全部發佈了一份來自移民局監察專員的文件，該文件對EAD工卡申請處理延遲時如何與移民局聯繫作了說明。EAD工卡是發放給外籍者的允許持卡人在美國境內為任意僱主工作一定時間的許可，通常有效期為一年。EAD工卡有時候也被叫做工作許可，OPT、J-2身份的申請人，或已遞交I-485身份調整申請正處於等待處理狀態中的申請人可以申請EAD工卡。
根據相關法律的規定，EAD申請的審理期限是90天，也就是說，移民局要在收到申請後的90天內對申請做出批准、拒絕或要求補充材料證明的處理。
在最新說明文件中，移民局對EAD申請處理已經超過90天的申請人提供了以下建議。
移民局建議申請人首先可以撥打全國客戶服務中心（NCSC）的電話1-800-375-5283進行查詢。請務必記下客戶服務代表的姓名和編號，以及電話的日期和時間。為了電話進行的順利，申請人要準備好收件通知，以及A#等個人信息。
在電話接通後，申請人要明確表示，自己的EAD申請已經提交超過了90天，要求客戶服務代表向申請提交的服務中心發送「服務要求」。此外，申請人還可以要求一個臨時的工卡。根據最新的文件，申請人在一周內將會收到查詢結果或臨時的工卡。
或者，申請人還可以通過預定INFOPASS到當地的移民局辦公室進行查詢。首先，可以先通過移民局的網站進行預定。在到當地辦公室時，申請人可以要求申請臨時的工卡。當地移民局辦公室會對申請人的申請以及資格進行審查，但是，當地辦公室並沒有權利發放臨時工卡。申請人的申請會被轉到移民局服務中心，申請人在一周內將會收到查詢結果或臨時的工卡。
如果在以上兩種方式都嘗試後仍沒有收到正式或臨時工卡，申請人可以發送郵件到移民局監察專員辦公室，在郵件中要寫明申請的信息，以及曾經做過的嘗試。例如要寫明打電話給客戶服務或者到當地辦公室的日期和時間，以及溝通的客戶服務代表的姓名及編號。移民局監察專員辦公室的郵箱地址為cisombudsman.publicaffairs@dhs.gov。
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